دسته: علوم انسانی
بازدید: 43 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 6774 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 137
•دولت های پیشرفته با دشواری های حساس و جدیدی روبرو هستند. آنها می بایست سرویس های خود را با توجه به افزایش انتظارات شهروندان و مراكز تجاری در سطح كشور و بدون ایجاد هر گونه تنش در سطح جامعه ، حفظ ، و دائماً آنها را ارتقا دهند و بوروكراسی های اداری را تبدیل به سرویس های شهروند- محور و كارآمد كنند ، تا بدین وسیله با سرعت وكیفیتی كه در ارائه خدمات خود عرضه می نمایند ، بتوانند در سطح جهانی و ملی رقابت كنند. •ایجاد دولت الكترونیك ، روشی موفقیت آمیز برای كاستن آن دشواری های بوروكراتیك در كنار بالا رفتن سطح انتظارات شهروندان بوده و می باشد و به منظور ارائه خدمات دولت الكترونیكی، وجود یك زیر ساخت اطلاعاتی در سطح ملی واجب است و نائل آمدن به اهداف دولت الكترونیك مستلزم در اختیار داشتن بستر انتقالی قابل دسترس برای تمامی شهروندان در سطح كشور است. این بستراطلاعاتی باید داده های مهم و حیاتی را با امنیت كامل و سرعت بالا در میان سازمان ها و شهروندان جا به جا كرده و بتواند به راحتی قابلیت های جدید را به سرویس های موجود خود، بدون آنكه به كیفیت سرویس های موجود لطمه ای وارد شود، اضافه كند.
•انگیزه ایجاد دولت الكترونیك در حقیقت ترمیم نحوه ارتباطات بین دولت با شهروندان، سازمانها و نهادهای دولتی و خصوصی در همه سطوح است. دولت الكترونیك خواهان نگاهی مجدد به دشواری های موجوددر ارائه سرویس های دولتی به شهروندان است. دولت الكترونیك سعی در حل مشكلات مشترك بین سازمان های دولتی دارد. دولت الكترونیك می كوشد ارتباط خودرابا بخش های خصوصی مستحكم تر كرده ، و آن را ارتقا بخشد.در سال های اخیر،شاهد فاصله گرفتن خدمات عمومی ارائه شده توسط دولت از سطح انتظارات شهروندان در جامعه هستیم و این فاصله بخصوص در بخش هایی كه شهروند در مقام یك مشتری از دولت سرویس می گیرد(همچون بانكداری و سرویس های گمركی) به وضوح خود را نشان می دهد.دولت ها ،دیگر قادر به حفظ و ارتقا سرویس های خود به روش سنتی جهت برآوردن نیازهای جامعه نمی باشند،مگر اینكه متوسل به ابزارهای جدیدی جهت حفظ كیفیت سرویس های خود در سطح جامعه شوند.دولت الكترونیكی یكی از آن ابزارهایی است كه توانسته است در كم كردن فاصله بین شهروندان و دولت نقش بسزایی داشته باشد وشعار خود را در این راستا، برخورداری از سرویس های دولتی با ویژگی هایی چون دسترسی همگانی،عدالت اجتماعی،پاسخگویی و بهره وری در تمامی سطوح می داند.
•در پاسخ به نیاز شهروندان و بطور كلی مشتریان دولت از هر صنفی كه باشند،دولت های پیشرفته در سطوح استانی و كشوری خود اقدام به ایجاد دولت های محلی و مركزی نموده اند كه بتوانند به شهروندان خود بهترین سرویس را ارائه دهند.تمامی دولت های استانی در آن كشورها،حداقل،نقشه راه ارائه سرویس های هر چه بهتر و شهروند-محور خود را تدوین كرده اند. •كشورهای مختلف در ارائه راهكارها و سرویس های خود به شهروندانشان،استراتژی های مختلفی را دنبال می نمایند،ولی همه كشورهادر پیاده سازی پروژه دولت الكترونیكی خود،حداقل در دو فاز با هم مشترك هستندكه در ذیل به آنها اشاره می شود. •اولین گام در ایجاد یك دولت الكترونیك،استفاده از فناوری اینترنت و وب جهت اطلاع رسانی به شهروندان به صورت بهتر،و تبادل اطلاعات در ابتدائی ترین سطح،از طریق فرم هایی است كه بر روی سایت های دولتی قرار داده می شود.این فاز بسیار ساده و ابتدائی خواهد بود اما برای فازهای بعدی به سرمایه گذاری بیشتر و بكارگیری نیروهای متخصص تری نیاز می باشد.
•فاز دوم در راستای تحقق دولت الكترونیك،حركت از سوی تبادل اطلاعات ساده و اولیه به سمت تغییر شكل تبادل اطلاعات با دولت و تحول در نحوه پردازش آنها توسط دولت است.این فاز عمدتاً بر روی حذف محدودیت های برقراری ارتباط با دولت متمركز می شود تا دولت را به دولتی كارآمد و شهروند-گرا تبدیل می كند. دولت در این فاز نه تنها سریعتر و هوشمندانه تر به شهروندان پاسخ می دهد،بلكه خود نیز،با شهروندان به صورتی متفاوت برخورد خواهد كرد.از مهمترین مزایای این فاز می توان به موارد زیر اشاره داشت: • ارتباط بهتر بین دولت و آنچه توسط دولت كنترل می شود(محیط تعاملی بهتر). •ارائه خدمات دولتی به شهروندان با هزینه كمتر،بهره وری بهتر و كیفیت بالاتر. •سطح بالاتری از ارتباطات بین شهروندان و دولت بدین صورت كه با كمرنگ تر شدن ارتباطات فیزیكی بین آن دو،عملاًسطح اطمینان در تعاملات آنها بالاتر می رود. •بالا بردن ظرفیت دولت در تحلیل و كنترل اطلاعات شهروندان و نتیجتاً ارائه خدمات بهتر با توجه به اطلاعات كسب شده.
معماری كلان دولت الكترونیك
•همان طور كه قبلاً هم ذكر شد،اولین گام در تحقق دولت الكترونیكی،كاهش هزینه ها و افزایش سطح رفاه و آسایش شهروندان است.فاز بعدی،تغییر در نحوه برخورد و تعامل دولت و شهروندان و به عبارتی دیگر،دگرگونی در نحوه تعامل آنها است. در انتهای این دو فاز،شهروندان به ابزارهایی مجهز شده اند كه توسط آنها می توانند با دولت خود، به صورت هدفمند در بالاترین سطح تعامل نمایند. •در چنین شرایطی،دولت از نظر شهروندان،همچون یك سازمان تك واحدی بزرگ به نظر می رسد.به همین دلیل،برای ارائه چنین سطحی از خدمات،دولت می بایست زیرساخت های مشترك بین سازمان های مختلف خود را درلایه های اصلی فناوری،برنامه های كاربردی و زیرساخت شبكه ملی ایجاد كند. •به منظور ایجاد شبكه های هوشمند بین سازمان ها و نهادهای دولتی،معماری شبكه باید به صورتی باشد كه سه ویژگی انعطاف پذیری ،یكپارچگی و انطباق پذیری را در بر داشته باشد.علاوه بر آن،این شبكه باید مصون و قابل اعتماد باشد.سرویس های زیر ساخت اطلاعاتی بایدبرای تمام شهروندان با سرعت بالا در دسترس باشد و این شبكه از سیستم كنترل ترافیك برخوردار گردد. هوشمندی این شبكه باید در سطح تشخیص نوع داده ها باشد،امنیت كامل داشته و سرویس هایش یكپارچه بوده،یعنی داده،صدا و تصویر یكجا در كنار هم بوده و مدیریت متمركز داشته باشد(شكل 1-1)
شكل(1-1)ویژگی های سرویس های دولت الكترونیك برروی مسیر اطلاعاتی ملی